2026年9月25日よりAI電話受付を本格運用、顧客対応の迅速化と業務効率化を推進

当社は、2026年9月25日より、お電話による受付業務をAI対応へ完全移行したことをお知らせいたします。

当社ではこれまで、お客様やお取引先からのお電話をスタッフが直接受け付け、担当部署・担当者への取り次ぎを行ってまいりました。

一方で、事業領域の拡大やお問い合わせ件数の増加に伴い、より迅速かつ確実にお問い合わせ内容を把握し、適切な担当者へ連携できる体制の構築を進めてまいりました。

その一環としてAI電話受付システムを導入し、2026年9月25日より、電話による一次受付をAI対応へ完全移行いたしました。

AI電話受付への移行について

今後、当社へお電話いただいた際は、AIがお問い合わせ内容をお伺いいたします。

お客様からいただいた内容を確認したうえで、必要に応じて社内の適切な担当部署・担当者へ連携し、対応いたします。

今回の移行により、担当者が商談・面談・外出中などで電話に出られない場合でも、お問い合わせ内容を確実に受け付けられる体制を整えます。

また、電話の取り次ぎ業務を効率化することで、社員が本来注力すべき業務や、お客様への提案・サポートにより多くの時間を充てられる環境づくりを進めてまいります。

導入の目的

今回のAI電話受付への完全移行では、主に以下の実現を目的としています。

・電話受付業務の効率化
・お問い合わせ内容の正確な把握と社内共有
・担当部署、担当者へのスムーズな連携
・電話対応による業務中断の削減
・お客様への対応スピード向上
・社内業務のDX・AI活用の推進

AIに任せることができる業務はAIへ、人だからこそ提供できる提案・判断・コミュニケーションには、これまで以上に時間を使う。

ReBIRTH株式会社では、AIの導入そのものを目的とするのではなく、テクノロジーを活用することで「人がより価値の高い仕事に集中できる環境」を構築していくことが重要だと考えています。

ReBIRTH株式会社のDX・AI活用について

ReBIRTH株式会社は、不動産投資・資産形成を中心とした事業を展開する中で、業務効率化と顧客サービス向上の両立を目的に、社内DXおよびAI活用を積極的に推進しています。

今回の電話受付AI化もその取り組みの一つです。

今後も、従来の業務フローを前提とするのではなく、AIやデジタル技術を適切に取り入れながら、より迅速で質の高いサービスを提供できる組織体制を構築してまいります。

代表コメント

ReBIRTH株式会社
代表取締役　森田 潤

「AIの進化によって、企業の働き方やお客様とのコミュニケーションのあり方は大きく変化しています。

当社では、AIを単なる業務効率化のためのツールとしてではなく、人がより本質的な仕事に集中するための重要なインフラの一つとして捉えています。

電話受付をAIへ移行することで、社員が電話対応や取り次ぎに費やしていた時間を、お客様への提案やサポート、そして新しい価値を生み出す時間へ変えていきます。

テクノロジーに任せるべきところは積極的に任せ、人にしかできない仕事の質をさらに高めていく。

ReBIRTHは今後も、時代の変化を柔軟に取り入れながら、お客様にとってより良いサービスを提供できる企業を目指してまいります。」

運用開始日

2026年9月25日（金）

同日より、ReBIRTH株式会社へのお電話による一次受付はAI対応へ完全移行しております。

なお、お問い合わせ内容に応じて、担当スタッフより折り返しご連絡を差し上げる場合がございます。

会社概要

会社名： ReBIRTH株式会社
代表者： 代表取締役　森田 潤
所在地： 東京都港区南青山
事業内容：不動産投資・資産形成に関するコンサルティング、アセットマネジメントほか

ReBIRTH株式会社は、今後もAI・デジタル技術と人による専門性を融合し、お客様へのサービス品質向上と持続的な事業成長を目指してまいります。