山中 菊乃

不動産投資運用部門/アセットマネジメント

山中 菊乃Kikuno Yamanaka

●現在の担当

毎日お客様と面談し、お客様の生活状況から生活に沿ったシミュレーションを作成しご提案しております。ただ、今は新型コロナウィルス(covid-19)もあり、働き方が変わってきている世の中ですので、弊社も働き方を変えリモートで従事しております。お客様ともオンラインでの面談がメインとなっており、時間の使い方を意識して働くようになりました。
働き方が変わっていき時代が変わっていく中で私たちも柔軟に対応していかなければなりません。画面越しでは伝わりにくい部分ですとか、質問に対して答えるまでにネットワークの都合上、数秒時間がかかってしまうこともありますので、対策として今はお客様がどのようなことを考えているのか、どのような質問をするのだろうか、常に先を考えて話すようにしています。
私たち営業職はお客様の貴重なお時間を頂いておりますので、時間を決して無駄にしないようにすることを意識しています。
また、わかりやすいように、本当に伝わっているのか、従業員同士で声のトーンなどお互いに確認しています。このような時期ではありましたが、改めてお客様の大切な時間を頂いているという認識を再確認することができました。お客様一人ひとりの時間を決して無駄にしないように、より一層段取りをしっかり組んで取り組んでいきます。

●セルフセールスポイント

責任感が強い性格なので、お客様からの信頼に応えるために全力を尽くします。
またお客様が何を求めているのかにいち早く気付き対応できるよう心掛けています。

●不動産投資をおすすめするポイント

投資と聞くと株式投資を思い浮かべる方が多いかと思いますが、株式投資はハイリスク・ハイリターンと言われています。リターンが大きい分、大きく損することも考えられますが、不動産投資はミドルリスク・ミドルリターンと言われており株式投資と違って景気の影響を受けにくく大きな変動もないため安定的に収入を得ることができます。また、唯一融資を受けて投資ができる点も大きなメリットかと思います。

●お客様対応で、最も重視しているポイント

お客様の気持ちを考慮してなるべく多くコミュニケーションを取ることを心掛けています。また、私自身お話することは好きなのですが、しゃべりすぎないように注意しています(笑)あくまでお客様の悩みや不安を解決するための機会ですので、お客様の考え方や目的をヒアリングさせて頂いております。

●お客様から言われて一番うれしかったこと

お客様が他社と比較された際に「信頼できると感じたためこちらに決めました」と選んで頂けたのが一番嬉しかったです。
信頼されたことが一番うれしかったですが、今後もこの信頼を失わないように、誠心誠意私も知識と実績を積み、結果でより一層信頼を重ねていけるように頑張ります。

●この仕事で特にこころがけていることは

当たり前のことですが、お客様との約束はどんなに小さいことでも必ず守ります。
またマニュアル通りお客様に対応するのではなく、一人一人にあった対応を心掛けています。

●あなたにとって「誠実さ」とは

自分や会社の利益のことだけ考えるのではなく、嘘偽りなくお客様と向き合うことだと思います。

●今後リバースをどうしたいか

不動産業界の中で、信頼できる不動産はどこですかと尋ねられた時に、「リバースなら任せても大丈夫。」とだれもがおっしゃて頂ける企業にしたいです。

山中 菊乃
この業界に入ったきっかけ、ReBIRTHとの出会い

ホテル業界に就職した際に会員獲得件数が全国トップ10入りすることが度々あったため、自分の力を試してみようと営業職に転職しました。 一度同じ業界の他社に入社しましたが強気な営業の形からご成約までの間、お客様に無理をさせている営業から違和感を覚え、お客様に誠実な会社を探しているところReBIRTHと出会いました。

資産形成について今まで深く考える機会はなかったのですが、弊社に入社してから資産形成の本質を追求する機会が増え、私自身深く知ることができました。業界の経験も浅く資産形成の勉強からのスタートだったので大変でしたが自分のためになることばかりでした。また知識として理解したことで、私たち20代、30代の方たちが抱えています、老後年金問題、2000万円問題など私たち若い世代が軽視していたことが非常に恐ろしいことだなと感じました。私のまわりの友人たちも気にしている方は少なく、資産形成について考えている方はわずかでした。このような出来事から私は一度真剣に友人に「私がこれからあなたに話すけど、自分のことを少しでも優先している部分が一瞬でも見えたら、きっぱり断ってくれて構わないから。そのくらい本気で伝えたいこと。」とお伝えしお話いたしました。結果、友人は知ることができ、様々な資産形成を自ら調べて下さり、様々な資産形成と比較したうえで3カ月後に私に不動産という資産を預けて頂ける形になりました。
弊社に入社して気づかせて頂けたことは、知識として知っていることだけでなく、誠意をもって対応していくこと。必要ないものは無理してやる必要はないのですが、必要な方たち、知識として知りたい方たちのサポートをしていくこが営業だと気づかせてくれました。

今後、頂くご縁の方たちも決して自分に無理はせず、私に話してほしいです。
お客様にとって貴重な時間を無駄にしないように私も精一杯サポートさせて頂きます。

山中 菊乃
BACK

CONTACT US/ お問い合わせ

私たちは不動産投資に携わるプロとして、メリットデメリットについての理解を深めていただき、
お客様一人ひとりのニーズにあわせて、多角的な視点から考えた資産形成プランをご提案します。

03-6712-6880